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Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung formatIsbn:Softcover - 9783838657172 ÜBERBLICK6Inhaltsangabe: Einleitung: Die ffentliche Verwaltung in Deutschland sieht sich in der jngeren Vergangenheit einem wachsenden Vernderungs und Modernisierungsdruck ausgesetzt. Staatsverschuldung und Haushaltsdefizite, Gebhrenerhhungen, unpopulre Sparmanahmen und der Abbau von freiwilligen Leistungen der ffentlichen Hand sind eindeutige Signale fr das Erreichen der Leistungsgrenze vieler Verwaltungen. Vor diesem Hintergrund wurde in den letzten Jahren